CONFERÊNCIA PRÁTICA DE PROTOCOLO AUTÁRQUICO E INSTITUCIONAL

Presencial em Lisboa, Porto e Algarve

QUANTAS VEZES JÁ TEVE DÚVIDAS SOBRE PROTOCOLO NUM EVENTO, REUNIÃO OU CERIMÓNIA?

Quem recebe uma entidade oficial?
Quem deve ocupar determinado lugar?
Qual a ordem correta das precedências?
Como devem ser colocadas as bandeiras?
Quem deve falar primeiro?
Como organizar uma mesa de honra?
Como receber um convidado ou uma personalidade oficial?
Como agir perante uma situação inesperada?

O Protocolo não é apenas um conjunto de regras.

É uma ferramenta de organização, comunicação, representação, imagem, respeito institucional e liderança.

Ao longo dos séculos, a conjugação de legislação, costumes, tradições, práticas institucionais e experiência criou normas e procedimentos que hoje fazem parte da vida das organizações públicas e privadas.

Conhecer essas regras é importante.

Saber aplicá-las corretamente é essencial.

UMA CONFERÊNCIA PARA QUEM TEM DE REPRESENTAR, ORGANIZAR E DECIDIR.

A Embaixada do Conhecimento apresenta a:

“CONFERÊNCIA PRÁTICA DE PROTOCOLO AUTÁRQUICO E INSTITUCIONAL”

Uma conferência formativa, presencial e essencialmente prática, concebida para esclarecer dúvidas, analisar situações concretas e desenvolver competências de Protocolo, Comunicação e Imagem Institucional.

A iniciativa destina-se especialmente a:

• Eleitos locais;
• Presidentes e membros de órgãos autárquicos;
• Dirigentes e funcionários municipais;
• Funcionários da Administração Pública;
• Assessores e adjuntos;
• Gabinetes de Presidência;
• Técnicos de Protocolo;
• Profissionais de Comunicação e Relações Públicas;
• Secretariados;
• Responsáveis pela organização de eventos;
• Empresas municipais e intermunicipais;
• Associações;
• Empresas e organizações privadas;
• Profissionais que representam institucionalmente uma entidade;
• Todos aqueles que pretendam aprofundar conhecimentos na área do Protocolo.

DA TEORIA À PRÁTICA

Esta não pretende ser uma formação exclusivamente teórica.

A metodologia é participativa, prática e orientada para situações reais, recorrendo a:

Exercícios individuais · Trabalhos de grupo · Roleplay · Simulações · Estudos de caso · Análise de situações concretas · Esclarecimento de dúvidas dos participantes

Os exercícios são desenvolvidos a partir das experiências profissionais dos próprios participantes e de situações que podem surgir no quotidiano autárquico, institucional, empresarial e social.

Porque muitas vezes o verdadeiro desafio não está em conhecer uma regra.

Está em saber o que fazer quando a situação real não aparece no manual.

PRINCIPAIS CONTEÚDOS

PROTOCOLO E IMAGEM INSTITUCIONAL

• Conceitos fundamentais de Protocolo;
• Protocolo enquanto instrumento de organização e representação;
• Protocolo e Imagem Positiva das organizações;
• Protocolo Organizacional;
• Protocolo Autárquico e Institucional;
• Novos conceitos de Protocolo e representação no século XXI;
• Poder, liderança, autoridade e representação institucional.

AUTARQUIAS E ORGANIZAÇÃO INSTITUCIONAL

• Câmara Municipal;
• Assembleia Municipal;
• Freguesias;
• Empresas Municipais e Intermunicipais;
• Organizações públicas e privadas;
• Protocolo institucional em Portugal e contexto europeu.

PRECEDÊNCIAS E CERIMONIAL

• Presidências e precedências;
• Ordem protocolar;
• Lugares e posicionamentos;
• Mesas de honra;
• Cerimónias oficiais;
• Reuniões;
• Sessões solenes;
• Espetáculos;
• Eventos empresariais;
• Cerimónias fúnebres;
• Refeições formais e informais;
• Situações nacionais e internacionais;
• Resolução de conflitos de precedências.

SÍMBOLOS E BANDEIRAS

• Bandeiras: regras e posições;
• Símbolos municipais, regionais, nacionais, europeus e internacionais;
• Hinos;
• Brasões;
• Faixas;
• Logótipos;
• Utilização correta dos símbolos institucionais.

CERIMÓNIAS E EVENTOS

• Tomadas de posse;
• Inaugurações;
• Primeiras pedras;
• Descerramento de placas;
• Placas toponímicas;
• Autos de notícia;
• Geminações;
• Tribunas clássicas e modernas;
• Situações imprevistas e improvisadas;
• Organização e condução de cerimónias.

CONVIDADOS E REPRESENTAÇÃO

• Procedimentos do anfitrião;
• Procedimentos do convidado;
• Receção de personalidades;
• Visitas oficiais;
• Honras de Estado e honras autárquicas;
• Ofertas e presentes;
• Gentilezas institucionais;
• Cumprimentos e apresentações;
• Tratamentos honoríficos.

COMUNICAÇÃO PROTOCOLAR

• Comunicação verbal e não verbal;
• Tratamento escrito e verbal;
• Convites;
• Cartões de visita;
• Correspondência institucional;
• Correio eletrónico;
• Cartas e comunicações oficiais;
• Atendimento telefónico;
• Trajes e imagem;
• Formas adequadas de cumprimentar.

PROTOCOLO COM PRECEDÊNCIAS

• Organização da mesa;
• Lugares e precedências;
• Mesas de honra;
• Convidados;
• Situações de difícil organização;
• Refeições protocolares;
• Comportamento do anfitrião e do convidado.

COMUNICAÇÃO, MEDIA E REDES SOCIAIS

• Relações Públicas e Protocolo;
• Comunicação institucional;
• Assessoria de Imprensa;
• Comunicação interna e externa;
• Conferências de imprensa;
• Declarações aos meios de comunicação social;
• Fotografia e vídeo institucional;
• Internet, sites e portais;
• Redes sociais;
• Comunicação política e institucional;
• Relação com os meios de comunicação locais, regionais, nacionais e internacionais.

ORATÓRIA E COMUNICAÇÃO EM CERIMÓNIAS

• Organização de discursos;
• Ordem das intervenções;
• Duração das intervenções;
• Apresentação de oradores;
• Abertura e encerramento de cerimónias;
• Papel do responsável de Protocolo;
• Papel do apresentador;
• Voz, colocação, tons e nuances;
• Comunicação em ocasiões solenes;
• Oratória Protocolar;
• Exercícios práticos de apresentação.

IMAGEM E MARKETING PESSOAL

• Imagem pessoal e institucional;
• Marketing pessoal;
• Comunicação não verbal;
• Postura;
• Comportamento;
• Voz;
• Presença;
• Representação da instituição.

O GABINETE AUTÁRQUICO

• O Secretariado moderno;
• Organização protocolar;
• Imagem pública dos eleitos;
• Relação entre eleitos, assessores e serviços;
• Comunicação institucional;
• Organização de agendas e eventos.

ERROS PROTOCOLARES

Análise de exemplos de:

• Boas práticas;
• Más práticas;
• Erros frequentes;
• Situações reais;
• Casos autárquicos;
• Casos institucionais;
• Casos empresariais;
• Casos sociais;
• Casos militares;
• Situações inesperadas.

E, sobretudo, aquilo que muitas vezes não está escrito nos manuais:

Como resolver uma situação protocolar quando algo corre mal.

UMA FORMAÇÃO COM EXPERIÊNCIA NO TERRENO

A conferência será ministrada por:

NUNO MIGUEL HENRIQUES

Professor · Consultor · Conferencista · Especialista em Protocolo e Comunicação · Autor 

Nuno Miguel Henriques desenvolve, tem décadas de atividade nas áreas do Protocolo, Comunicação, Imagem, Cultura, Educação e Organização de Eventos.

Tem exercido funções de consultor e assessor de Protocolo e Imagem em entidades públicas e privadas e ministrado formação a profissionais de diferentes setores.

Ao longo do seu percurso, participou na organização, apresentação e coordenação de inúmeros eventos institucionais e culturais e levou formação de Protocolo a mais de 400 autarquias, trabalhando diretamente com eleitos, dirigentes, técnicos e profissionais de diferentes áreas.

É também autor de diversas obras dedicadas ao Protocolo e à Comunicação, entre as quais “Manual Prático de Protocolo” e “Técnicas de Falar em Público – Exercícios de Voz”.

A sua metodologia alia conhecimento, experiência, comunicação e prática, procurando responder aos desafios concretos de quem diariamente trabalha e7ou representa uma instituição.

CONFERÊNCIA PRESENCIAL

Formação com número limitado de participantes, permitindo maior proximidade, participação e esclarecimento de questões específicas.

No final será entregue um CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO.

DATAS E LOCAIS

CONFERÊNCIA PRESENCIAL

Lisboa:
Embaixada do Conhecimento – Parque das Nações
Data: 23 de Outubro de 2026
Horário: 10.30 às 13.00 horas e das 14.30 às 17.30 horas

Porto:
Embaixada do Conhecimento – Cidade Universitária 
Data: 3 de Novembro de 2026
Horário: 10.30 às 13.00 horas e das 14.30 às 17.30 horas

Algarve(Faro):
Data: 19 de Outubro de 2026
Horário: 10.30 às 13.00 horas e das 14.30 às 17.30 horas

Formação com número limitado de participantes, permitindo maior proximidade, participação e esclarecimento de questões específicas.

No final será entregue CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO.

As Condições de Participação na Conferência são:
99 Euros (no caso de vinte participantes da mesma organização/entidade, por inscrição)*
127 Euros (no caso de doze participantes da mesma organização/entidade, por inscrição)*
169 Euros (no caso de seis participantes da mesma organização/entidade, por inscrição)*
199 Euros (no caso de quatro participantes da mesma organização/entidade, por inscrição)*
253 Euros (inscrição única)* | *Estão incluídas todas as despesas e não acresce IVA.
As Inscrições são efectuadas através do preenchimento do formulário no site www.embaixadadoconhecimento.com .

TAMBÉM DISPONÍVEL EM AUTARQUIAS E ENTIDADES

A Conferência pode igualmente ser realizada à medida das necessidades de cada organização, nas instalações como Câmaras Municipais · Juntas de Freguesia · Empresas Municipais · Entidades Públicas · Empresas · Associações.

Também fazemos AULAS INDIVIDUAIS E PERSONALIZADAS, com acompanhamento adaptado às necessidades específicas do participante ou da organização.

INSCRIÇÕES LIMITADAS

Garanta a sua participação numa conferência pensada para quem não quer apenas conhecer o Protocolo.

Queremos que saiba aplicá-lo.

PROTOCOLO NÃO É APENAS SABER AS REGRAS.

É SABER COMO, QUANDO E ONDE AS APLICAR.